Rückgabe im Überblick: 30 Tage freiwillige Rückgabe
Bei Karins Spinnstube können Sie auch mangelfreie Ware freiwillig innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Es genügt, die Ware innerhalb dieser Frist abzusenden oder während unserer Öffnungszeiten im Geschäft abzugeben.
- Zustand bei der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe: vollständig, im ursprünglichen, unbenutzten und ungewaschenen Zustand; Garn darf noch nicht verarbeitet worden sein. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht.
- Rückgabewege: per Post oder persönlich im Geschäft. Rücksende- und Abgabeadresse: Karin Reimann · Karins Spinnstube · Retouren, Grüngrabenstraße 27, 72458 Albstadt-Ebingen, Deutschland.
- Kosten: Die gewöhnlichen Rücksendekosten tragen Sie und frankieren die Sendung selbst. Ein kostenloses Retourenlabel wird hierfür nicht bereitgestellt. Es gibt keine Wiedereinlagerungs-, Bearbeitungs- oder zusätzliche Rückgabegebühr. Die persönliche Abgabe im Geschäft ist kostenlos.
- Erstattung bei freiwilliger Rückgabe: Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgegebenen, die Bedingungen erfüllenden Ware innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Mängel, Beschädigung oder Falschlieferung: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Wir tragen die erforderlichen Rücksendekosten; Einzelheiten zur kostenfreien Abwicklung stehen unten.
- Umtausch: Wir bieten keinen freiwilligen Umtausch an. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bleiben unberührt.
Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht unabhängig davon. Ein unbenutzter Zustand oder eine ungeöffnete Originalverpackung sind dafür keine Voraussetzung. Für Widerruf, Rücksendung, Erstattungsfrist und ein mögliches Zurückbehaltungsrecht gelten die nachstehenden gesetzlichen Regeln; diese werden durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabe nicht eingeschränkt.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@karins-spinnstube.de oder +49 7431 56485.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Teilen Sie Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail, Brief oder telefonisch, an:
Karin Reimann, Karins Spinnstube
Grüngrabenstraße 27
72458 Albstadt-Ebingen
Deutschland
E-Mail: info@karins-spinnstube.de
Telefon: +49 7431 56485
Sie können das unten stehende Musterformular verwenden; das ist nicht vorgeschrieben. Es genügt, Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden. Eine bloße kommentarlos zurückgesandte Ware ersetzt die Widerrufserklärung nicht.
2. Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf
Wir erstatten alle aufgrund des widerrufenen Vertrags erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist bei uns kostenlos.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
3. Rücksendung und Rücksendekosten
Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurück:
Karin Reimann · Karins Spinnstube · Retouren
Grüngrabenstraße 27
72458 Albstadt-Ebingen
Deutschland
Die rechtzeitige Absendung wahrt die Rücksendefrist. Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten und frankieren die Rücksendung selbst. Wir stellen hierfür kein kostenloses Retourenlabel bereit und erstatten diese gewöhnlichen Rücksendekosten nicht. Es fällt keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr an.
Sie können online bestellte Ware auch während unserer Öffnungszeiten an der genannten Adresse persönlich zurückgeben. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer oder bringen Sie einen anderen Kaufnachweis mit, damit wir den Vorgang zuordnen können. Die Rückgabe im Geschäft ändert weder Ihre Fristen noch die Art der Erstattung; eine sofortige Barauszahlung ist nicht zugesagt.
4. Prüfung der Ware und gesetzliche Mängelrechte
Für das gesetzliche Widerrufsrecht sind eine ungeöffnete Originalverpackung, unversehrte Etiketten oder ein vollständig unbenutzter Zustand keine Voraussetzung. Einen Wertverlust müssen Sie nur ersetzen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Rechte uneingeschränkt bestehen. Wir tragen die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns zur kostenfreien Abwicklung; ein gesetzlich erforderlicher Vorschuss auf notwendige Transportkosten wird gewährt. Bitte zahlen Sie hierfür nicht unnötig selbst Porto. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
5. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe an: Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an die oben genannte Adresse absenden oder dort während der Öffnungszeiten abgeben. Die rechtzeitige Absendung genügt. Die freiwillige Rückgabe gilt für vollständige Ware im ursprünglichen, unbenutzten und ungewaschenen Zustand; bei Garn darf die Ware insbesondere nicht verarbeitet worden sein. Bitte geben Sie zur Zuordnung Ihre Bestellnummer an.
Bei dieser freiwilligen Rückgabe tragen Sie die gewöhnlichen Rücksendekosten. Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgegebenen, die Bedingungen erfüllenden Ware innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es gibt keine zusätzliche Rückgabegebühr.
Die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts beschränken weder das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht noch Ihre Mängelrechte. Innerhalb der gesetzlichen Frist gelten die oben erläuterten gesetzlichen Regeln, auch wenn die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe nicht erfüllt sind.
6. Umtausch
Einen freiwilligen Umtausch bieten wir nicht an. Sie können eine Rückgabe nach den jeweils geltenden Regeln vornehmen und den gewünschten Artikel neu bestellen. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung bei Mängeln, bleiben davon unberührt.
7. Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden:
An Karin Reimann, Karins Spinnstube, Grüngrabenstraße 27, 72458 Albstadt-Ebingen, Deutschland; E-Mail: info@karins-spinnstube.de
Ich/Wir widerrufe(n) den Vertrag über den Kauf dieser Waren: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei einem Formular auf Papier): ____________________
Nicht Zutreffendes bitte streichen. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.